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La revista S+P Samson es nuestra pequeña biblioteca en relación con temas actuales, novedades de productos, fechas de las ferias y datos personales. No se trata de una página de noticias clásica, sino de una colección de artículos de redacción que animan a enfrascarse en su lectura. 

25
Marzo

Revista

Refuerzo para el equipo de distribución.

25 Marzo 2014

S+P refuerza con Elise Petitjean y Thomas Sporbeck su equipo. ¿Qué objetivos persiguen los nuevos agentes de ventas, cómo se ha desarrollado la cooperación con sus clientes? Una entrevista.

Señora Petitjean, usted ha nacido en Francia, trabaja en Alemania y, entre otras cosas, es responsable en S+P Samson de la región de España . ¿Cómo llegó a S+P Samson?

Estaba buscando un nuevo reto en el que pudiese trabajar con responsabilidad propia - en una empresa de orientación internacional. Un contacto intensivo con el cliente, la responsabilidad de una región propia y la posibilidad de aportar mis conocimientos lingüísticos - esto me ha sido seducido.

Señora Petitjean, ¿cómo ha evolucionado desde comenzó hace un año?

Para comprender todo el espectro - en cierto modo muy complejo - de nuestros materiales de identificación, comencé por participar en muchos cursos de aprendizaje de los diferentes departamentos. Muy interesante me parecen las propiedades específicas de nuestras etiquetas, que se emplean en diversos mercados. Para los más diferentes requerimientos de nuestros clientes desarrollamos ofertas individuales adecuadas - lo que supone un reto y hace que el trabajo sea interesante y variado.

Señora Petitjean, ¿que le gustaría cambiar en el futuro en el marco de la cooperación con los clientes?

El contacto personal con los clientes es algo que aprecio mucho. Una conversación a título personal me da la posibilidad de comprender en profundidad los conceptos e ideas del cliente , así como de ponerme al corriente de los requisitos a pie de obra. Es por ello por lo que en el futuro quisiera aprovechar más la posibilidad de visitar a nuestros clientes.

Señor Sporbeck, usted se ha formado en S+P Samson y ya estuvo a continuación ligado al área de distribución. Desde enero de 2013 apoya usted al equipo de distribución de S+P Samson como asesor de ventas. ¿Qué significa la formación en S+P Samson para usted?

Mi formación en S+P Samson fue un auténtico golpe de suerte. Tras algunos rodeos buscando una actividad que me satisficiera encontré en la distribución de S+P Samson exactamente lo adecuado para mí. Durante mi formación pude conocer aspectos de toda la empresa, el fantástico clima de trabajo y la complejidad de los productos que a primera vista pueden parecer sencillos. El haber asistido a los distintos pasos que se dan hasta que se fabrica una etiqueta me son ahora muy útiles como asesor de ventas. Una vez finalizada la formación vi muy claro que mi futuro está en las ventas.

Señor Sporbeck, ¿qué es lo que le estimula en la actividad del área de ventas?

En primera línea la interacción con el cliente. Cada empresa tiene unos retos diferentes en los procesos de identificación. El encontrar cuáles son exactamente los requerimientos del cliente, el asesorarle y el elaborar para él la solución adecuada - ese es el motor de mi motivación. Para mí está el interés y la satisfacción del cliente en primea línea. Que el cliente quede satisfecho supone para mí un éxito personal. Supone una motivación enorme.
 
Por otro lado, la actividad de las ventas me ofrece una libertad de maniobra que me permite trabajar de forma autónoma y autorresponsable. Y los diferentes requerimientos de nuestros clientes hacen que el trabajo sea siempre muy variado.

Señor Sporbeck, ¿dónde considera usted que reside su reto personal?

Hay situaciones en las que es difícil encontrar inmediatamente la solución adecuada para el cliente. Para afrontarlas me gustaría seguir profundizando en mis conocimientos en el área de la identificación. En estos momentos, mis cometidos principales están en el sector de la industria de la construcción alemana. Adquirir un amplio conocimiento especializado en diversas áreas y transmitirlo a nuestros clientes - ese es mi objetivo.

Señor Sporbeck, ¿cómo pueden beneficiarse los clientes de sus conocimientos?

Lo clientes tienen en mí un interlocutor que se compromete con ellos con toda su energía, que genera ideas y que desarrolla soluciones junto con él. En este sentido, no veo a S+P Samson como un simple suministrador de etiquetas, sino que me considero un asesor que se aplica con interés y disposición de aprender para sus clientes. Construir una relación sincera con el cliente, ofrecerle un asesoramiento cualificado y estar "en la cabeza del cliente" - esta es mi pretensión y en ello invierto toda mi energía.

Señora Petitjean, señor Sporbeck, les damos las gracias por la conversación y les deseamos mucho éxito en S+P Samson.


 

 

 

 

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