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La revista S+P Samson es nuestra pequeña biblioteca en relación con temas actuales, novedades de productos, fechas de las ferias y datos personales. No se trata de una página de noticias clásica, sino de una colección de artículos de redacción que animan a enfrascarse en su lectura. 

23
Junio

Revista

¡Chapó, Lexmark!

23 Junio 2016

Muchos clientes de S+P Samson emplean en sus procesos de identificación las impresoras láser de la marca Lexmark. Por buenas razones. Su adquisición supone un precio sensiblemente más favorable que el de las impresoras de termo transferencia.

Y tienen la ventaja de poder imprimir de forma muy flexible el diseño - en blanco y negro y en color. A esto hay que añadir que Lexmark garantiza, como único fabricante de impresoras láser, el procesamiento de las etiquetas de plástico. Lo que le convierte en un socio ideal para S+P Samson, cuyo surtido de robustas etiquetas GRAPHIPLAST® se puede rotular de esta forma sin ningún problema.

¿Sin ningún tipo de problema? No siempre. Porque los clientes que utilizan las etiquetas  multiuso 9460 tuvieron un problema repentino  con el dispositivo de entrada. De la noche a la mañana no agarraban correctamente los cilindros de entrada. Las etiquetas salían de la impresora sin rotular, o se producía el típico atasco de papel. Por supuesto, una situación insoportable y una pérdida de tiempo.

¿Qué había pasado?
La sección de sistemas de S+P Samson descubrió rápidamente el problema al analizar el fallo. Lexmark había hecho un cambio de modelo, por lo demás completamente habitual, de la serie T64x a la serie MS81x. Con la particularidad de que la posición de los rodillos de entrada había sido modificada. Ahora no se producía el agarre en la entrada, en la parte del papel de cobertura sino en la zona de la etiqueta lisa de la inestable pila. Esto producía una cierta fricción, generando problemas en la entrada al menor síntoma de desgaste y suciedad de los rodillos.

Problema detectado. Reaccionado de forma inmediata.  
Los expertos en impresión de S+P Samson establecieron contacto directo con Lexmark en Lexington con el fin de buscar una solución en común. Al mismo tiempo llegaron las etiquetas afectadas con fines de comprobación. Los colegas de Lexmark no sólo se mostraron cooperadores, sino también muy imaginativos. Construyeron un dispositivo de entrada especialmente adaptado para las etiquetas multiuso, que volvía a garantizar una entrada sin problemas. En tres meses quedó el misterio resuelto.

Hoy en día suministra S+P Samson todas las impresoras Lexmark MS811 para etiquetas GRAPHIPLAST® 9460 con este dispositivo, así como con las oportunas configuraciones  de la impresora. Una pequeña ayuda en el dispositivo de entrada con un gran efecto.

Para ampliar información podrá contactar con nuestros expertos en impresión a través del correo electrónico o por teléfono en el número +49 8233 8460.