Bei S+P Samson ist es gelebte Praxis, dass Reklamationen direkt von der Geschäftsführung angeleitet werden. 
Technische Probleme können schnell zu Notsituationen eskalieren, die entschiedenes Handeln erfordern. Wichtig ist dann sofort einzugreifen und unbürokratisch Hilfe zu leisten.  

Ein Beispiel:

Verliert ein Materialbegleitschein in einem Entfettungsbad auf Grund einer fehlerhaften Rohmaterialcharge alle Informationen, ist die Identifikationskette beim Kunden unterbrochen. Das führt zu Produktionsstillstand – hier ist schnelles Handeln gefragt! 
Unser Anspruch: klar kommunizierte, schnelle Abhilfe mit allen Beteiligten.  

Wir verfolgen diesen Ansatz konsequent, denn Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.